新科空调充分彰显实力 优势服务再获殊荣—万维家电网

　　日前，新科在人民日报社网络中心——人民网对全国一万多名网友的空调调查显示，新科空调以其周到的充分服务、完善的彰显再获网络、快速反应、实力殊荣亲情化服务举措等优势，优势受到了众多网民的服务一致推崇，获得了“最佳服务满意度奖”和“最佳安装质量奖”。维网

　　同时，家电在未来一年具有空调购买意向的新科消费人群中，新科空调也受到青睐，空调与格力、充分海尔等品牌一起成为消费者首要选购的彰显再获品牌，充分彰显了新科空调在消费者心目中的实力殊荣地位。

　　据了解，优势此次名为《2007年度中国空调产品质量与售后服务现状调查》活动，为期一个多月，共收到问卷12000多份。超过一半以上的受调查者为“国家机关、党群组织、企业事业单位负责人”和“专业技术人员”。这部分人群具有较高文化修养、一定经济实力、广泛社会代表性，属于空调业的主流客户群。

　　调查报告显示，“产品运行噪音大”、“服务承诺不兑现”、“服务收费不规范”成当前空调产品质量与售后服务的三大问题。但消费者对新科、海尔、格力、志高、格兰仕等主流品牌的质量和服务普遍表示满意。这充分证明了，消费者在选择产品时，关键要看品牌，要看企业综合实力。而不能图价格便宜、承诺丰厚等。

　　进入行业已10年多的新科空调，深知空调产品质量与售后服务的重要性。特别是售后安装，不仅可直接检验空调的产品质量，也是对生产环节的延伸，让用户直接监督和检验产品质量。

　　新科空调在内部建立了完善的质控体系，并通过“3N、4M、6S”国际成熟工艺流程的实施，还确立了质量管理体系为生产工厂的基本法。通过加大资金投入和技改力度，使得产品质量每年都保持着稳定的上升趋势。多年来，新科空调的高品质、高稳定性，有口皆碑。新科空调品保体系成为同行学习和模仿的对象。

　　同时，在售后服务环节上，新科也在积极完善网络覆盖体系，提升服务人员的水平、技能等修养。在新年度的营销会议上，新科空调明确提出了“服务领先”的工作目标，将通过全体动员、投入资金、完善培训、强化考核、强化人员等一系列举措，确保和推动服务工作，实现与用户的零距离、无缝隙服务和沟通。

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